Política de envío

Envíos

Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes a lo largo de todo el país, es por esto que, para cumplir con los tiempos de envío que separamos los despachos en 2 categorías:

- Envíos dentro de la Región Metropolitana (RM)

- Envíos en el resto de las regiones

Todos los pedidos en RM son administrados por nuestro equipo de repartidores. Los envíos suelen tener una demora de entre 2 a 5 días hábiles desde que se realizó la compra, y 3 a 8 días hábiles en comunas periféricas de Santiago. La única excepción es cuando se realiza una orden con “envío express”, el cual demora entre 1 y 2 días hábiles en ser entregado.

Los pedidos fuera de la Región Metropolitana son realizados por la empresa externa Blue Express. Debido a esto es que la demora del despacho del producto puede tardar entre 3 a 7 días luego de realizada la compra. Al ser una empresa externa, cualquier problema en el envío tomará más tiempo de solucionar por lo que es responsabilidad del cliente el calendarizar de manera responsable su pedido para que llegue a tiempo (dentro del plazo de días mencionado previamente).

Por último, si en cualquier tipo del envío se realizan 2 entregas sin éxito (el cliente no se encuentra en la dirección), el producto será devuelto a Casa Matriz y será de responsabilidad exclusiva del cliente el ir a retirar su pedido o pagar un nuevo envío.

Es responsabilidad del cliente el cerciorarse de colocar de manera correcta y clara su dirección de entrega. En caso de realizar algún error o querer alterar cualquier dato en la dirección de despacho luego de realizar la compra del producto, el cliente deberá contactar a servicio al cliente para que podamos actualizar los datos relacionados con su envío, no realizamos despachos durante feriados ni días festivos.

Se aplicará la opción envío gratuito a todas las compras cuyo valor sea igual o superior a $49.990. Nos reservamos el derecho de modificar esta oferta en cualquier momento.